Recenser les dépendances critiques
Identifiez le site, le WMS, les accès réseau, les personnes clés, les moyens de manutention et les transporteurs dont dépend le flux. Distinguez une panne d’outil, une capacité saturée, un accès au site interrompu et une indisponibilité fournisseur. Chaque scénario peut demander une réponse différente.
Définir les mesures et les limites
- Qui déclenche l’escalade et qui informe les clients concernés ?
- Quelles commandes ou marchandises sont prioritaires ?
- Comment préserver les traces de mouvements si un système est indisponible ?
- Quel processus de reprise et de réconciliation rétablit l’exactitude ?
Ne prévoyez pas de mouvements manuels sans registre, identifiant et validation de reprise. Définissez aussi quelles opérations ne doivent pas être exécutées lorsque la sécurité, la traçabilité ou l’autorisation manque.
Tester et mettre à jour
Un exercice sur table peut vérifier les contacts et les décisions sans interrompre l’exploitation. Consignez les lacunes, les propriétaires d’action et la date de révision. Les responsabilités de continuité doivent être alignées avec le contrat, le plan de crise de l’entreprise et les moyens réellement disponibles.
Pour les commandes urgentes, voir aussi Que mettre dans un SLA de préparation de commandes ? et Comment suivre l’avancement d’une préparation de commande ?.
Mis à jour le 26 octobre 2026. Les délais, capacités, prix et périmètres restent à confirmer selon les produits, le site et les flux réels.