Le contrôle qualité à la réception vérifie que les marchandises arrivées correspondent aux informations annoncées et aux critères convenus. Le niveau de contrôle doit être défini à l’avance : compter les colis ne signifie pas nécessairement inspecter chaque produit à l’intérieur.
Définir les vérifications attendues
Précisez les références, quantités, lots ou dates à rapprocher, l’état des emballages et les documents à vérifier. Distinguez le contrôle visuel extérieur, le comptage des unités et l’inspection détaillée du contenu. Pour les marchandises sensibles, listez les critères mesurables, équipements nécessaires et personnes qualifiées.
Tracer les anomalies
Convenez du traitement des surplus, manquants, références inconnues, cartons ouverts ou dommages. Définissez quand les unités sont isolées, qui est alerté et quelles preuves sont conservées : photos, réserves, comptage ou document de transport. Précisez si le stock est bloqué jusqu’à instruction et qui peut le libérer.
Une règle claire pour les écarts accélère les décisions : délai de réponse, contact, correction de la commande ou acceptation partielle. Évitez de confondre un constat visuel avec une certification ou un contrôle réglementaire, qui demandent des critères et compétences spécifiques.
Intégrer le contrôle au devis
Indiquez la part des réceptions contrôlées, le nombre de références et les preuves souhaitées. Demandez si le temps de contrôle, les consommables et le stockage en attente sont facturés à part. Tecxodus peut étudier un contrôle de réception à Casablanca selon le cahier des charges ; méthode et capacités sont à confirmer.