Le délai de préparation d’une commande dépend du moment où l’instruction est complète, du stock disponible, du nombre de lignes, des contrôles et du calendrier d’expédition. Un délai annoncé doit donc préciser son point de départ et les situations qui le suspendent.
Définir quand le délai commence
Indiquez l’heure limite de transmission, les jours ouvrés et le moment où une commande devient exploitable. Une instruction reçue après la limite, une adresse incomplète ou un article en attente ne suit pas forcément le même calendrier qu’une commande complète avec stock disponible.
Mesurer la charge réelle
Une commande mono-référence de grande quantité peut demander un engin, tandis qu’une commande multi-références nécessite davantage de prélèvements et de regroupement. Les articles fragiles, volumineux, personnalisés ou soumis à un contrôle ajoutent des étapes. Les pics, arrivées tardives, emballages spécifiques et créneaux transport influencent aussi la sortie.
Pour mesurer le délai, définissez le début et la fin : instruction valide jusqu’à préparation terminée, commande prête au quai ou remise au transporteur. Séparez le temps de traitement de l’attente liée à une décision client, un stock manquant ou un rendez-vous.
Établir un engagement vérifiable
Partagez des commandes types, volumes et heures limites, puis demandez un indicateur défini sur les mêmes hypothèses. Tecxodus peut étudier des délais de préparation à Casablanca selon les flux ; niveau de service, horaires et exceptions sont à confirmer dans l’offre.
Mettre le délai par écrit avant le lancement
Pour qu’un engagement soit mesurable, définissez le début du délai (commande reçue, données validées ou stock disponible), l’heure limite de transmission, les jours ouvrés, le périmètre de préparation et le point de fin (commande prête ou remise au transporteur). Ajoutez les conditions qui suspendent le traitement : stock manquant, adresse incomplète, demande de contrôle ou emballage spécifique.
Demandez une cible distincte pour les périodes normales et les pics, avec la règle d’escalade en cas de retard. Les délais Tecxodus doivent être confirmés par l’équipe opérationnelle selon les horaires, volumes, destinations et capacité disponibles ; aucune promesse J+1 ou 24/48 heures n’est ajoutée sans engagement validé.