La gestion omnicanale du stock consiste à vendre ou servir plusieurs canaux à partir de quantités cohérentes. Boutique en ligne, marketplace, magasin et commandes professionnelles peuvent partager des références, mais leurs règles de réservation et de disponibilité ne sont pas toujours identiques.
Définir une source de stock fiable
Décidez quel système fait foi pour les articles, les commandes et les quantités. Distinguez stock physique, stock contrôlé, quantité réservée et stock disponible à la vente. Prévoyez une réserve si les mises à jour ne sont pas instantanées et identifiez les unités réservées aux opérations ou canaux spécifiques.
Établir des règles entre canaux
Définissez les priorités lorsque plusieurs commandes demandent simultanément le même article, ainsi que le traitement des annulations, retours et commandes partielles. Précisez si un magasin peut puiser dans le stock e-commerce, comment ce mouvement est enregistré et à quel moment la quantité est publiée de nouveau. Une règle de substitution doit être explicitement validée par le client.
Testez les échanges avec des scénarios réalistes : commande sur deux canaux, annulation après réservation, rupture pendant le picking et retour après expédition. Comparez les événements des systèmes et convenez d’une procédure de rapprochement lorsque les quantités divergent.
Vérifier les connexions avec l’entrepôt
Demandez quelles intégrations existent réellement entre vos outils et le WMS, quels identifiants sont partagés et à quelle fréquence les données circulent. Tecxodus présente un suivi client des stocks via WMS ; la synchronisation des canaux, les connecteurs et le périmètre technique sont à confirmer selon les solutions utilisées.