Les indicateurs d’un stock externalisé aident le client et le prestataire à suivre disponibilité, mouvements, préparation et écarts. Un indicateur est utile seulement si sa définition, son périmètre, sa fréquence et sa source sont partagés.
Suivre quantité et mouvements
Définissez les notions de stock physique, disponible, réservé, en contrôle et bloqué. Suivez les réceptions, sorties, transferts et corrections avec une période et des unités cohérentes. Précisez si les marchandises en transit ou les commandes en cours sont incluses. Les écarts doivent être associés à une date, une référence, une quantité et un statut d’investigation.
Mesurer la préparation et la disponibilité
Selon le besoin, mesurez les commandes reçues, préparées, complètes, en attente ou expédiées. Définissez le délai observé et les causes exclues, comme une commande incomplète ou une instruction tardive. Suivez séparément les ruptures et les erreurs confirmées afin d’éviter de compter deux fois un incident.
Un tableau de bord peut présenter tendance, volume et exceptions plutôt qu’un score isolé. Convenez des seuils d’alerte, des personnes à prévenir et des actions à prendre si un indicateur sort de sa plage attendue.
Valider les données accessibles
Demandez un exemple d’écran ou d’export WMS et vérifiez le délai de mise à jour. Tecxodus indique proposer un suivi client des stocks et préparations ; les KPI consultables et leur cadence sont à confirmer pour le service retenu.