Construire une demande de créneau complète
Transmettez la date souhaitée, l’identité du fournisseur ou transporteur, le nombre et le type d’unités, les dimensions hors format et les documents disponibles. Signalez les palettes mixtes, colis en vrac, contraintes d’accès au véhicule ou besoins particuliers de déchargement. Un créneau demandé n’est pas confirmé tant que l’entrepôt ne l’a pas accepté.
Éviter les arrivées sans correspondance
Associez le rendez-vous à une commande, un préavis ou une référence d’arrivage. Cette clé aide à retrouver les quantités attendues et à comparer les documents au chargement réel. Si le fournisseur annonce un retard, un véhicule différent ou un changement de quantité, informez le site avant le déplacement lorsque c’est possible.
Prévoir les exceptions
Définissez à l’avance la conduite à tenir en cas d’arrivée anticipée, de retard, de document manquant ou d’écart de quantité. L’équipe doit savoir qui décide d’accepter, de mettre en attente ou de reprogrammer. Les règles de priorité entre arrivages doivent tenir compte des contraintes réelles du quai et du stockage, pas seulement de l’ordre des courriels.
Après le déchargement
Rattachez les constats de réception au préavis : unités reçues, écarts, dommages et statut de mise en stock. Cette continuité permet de fermer le rendez-vous sans confondre véhicule arrivé, marchandises contrôlées et stock disponible.
La faisabilité, les rôles, les coûts et les délais dépendent des marchandises et des consignes convenues. Faites valider le processus avant de l’appliquer à un flux réel.
Mis à jour le 26 octobre 2026.