Préparer un jeu de données commun
Arrêtez la période, le périmètre, les sources et les définitions : commandes reçues, commandes terminées, lignes, erreurs, réceptions, retours et mouvements. Distinguez les jours ouvrés, exclusions convenues et événements exceptionnels. Un changement de règle de calcul doit être signalé avant comparaison avec le mois précédent.
Suivre les sujets dans un ordre stable
- Volumes et variation par rapport aux hypothèses.
- Qualité de réception, préparation, stock et preuve d’expédition.
- Exceptions ouvertes, incidents répétés et décisions requises.
- Facturation rapprochée des unités réellement traitées.
- Capacité, saisonnalité, changements et prochaines échéances.
Pour chaque action, notez le problème, l’action convenue, le responsable, la date cible et le critère de clôture. Séparez les actions correctives immédiates des améliorations de processus qui nécessitent un changement de périmètre.
Éviter les conclusions à partir d’un seul chiffre
Un taux peut évoluer avec le volume, la complexité ou la période. Ajoutez un commentaire expliquant les causes vérifiées et les données manquantes. Le guide Quels KPI suivre pour une activité de préparation de commandes ? et celui sur les Quels indicateurs suivre pour piloter un stock externalisé ? aident à définir les mesures.
Mis à jour le 26 octobre 2026. Les délais, capacités, prix et périmètres restent à confirmer selon les produits, le site et les flux réels.