Le traitement d’une commande en entrepôt relie les données reçues du client aux opérations physiques de prélèvement et d’expédition. Des étapes et statuts partagés facilitent le suivi, mais le flux précis varie selon les produits, les systèmes et les contrôles requis.
Recevoir et valider l’instruction
La commande doit comporter un identifiant, des références reconnues, les quantités, l’adresse et les options de livraison utiles. Convenez des heures limites, des champs obligatoires et du traitement des commandes en double ou incomplètes. Déterminez à quel moment le stock est réservé et qui peut autoriser une modification.
Prélever, contrôler et emballer
Le prélèvement suit les emplacements, unités et règles de lot ou de date définis. Les exceptions — rupture, article abîmé ou quantité différente — doivent déclencher un statut et une action. Le contrôle peut vérifier les références, quantités, emballage, documents et étiquette selon le cahier des charges. Décrivez les matériaux et les consignes de conditionnement.
Avant la sortie, rapprochez les unités préparées de la commande, identifiez les colis et conservez la preuve de remise prévue. Si le transport est organisé séparément, précisez qui transmet les informations et le suivi au destinataire.
Suivre les exceptions et améliorer le flux
Analysez les commandes bloquées, erreurs et retards avec des définitions communes. Le WMS peut enregistrer des événements, mais les données visibles et leur fréquence doivent être confirmées. Tecxodus présente un suivi client des stocks et préparations via WMS ; le flux exact est à valider selon les outils et services retenus.