Définir ce que signifie « commande du jour »
Une commande enregistrée dans la boutique n’est pas forcément une commande exploitable par l’entrepôt. Définissez l’événement de référence : paiement validé, commande libérée, export reçu ou import dans le WMS. Précisez aussi l’heure locale, les jours de traitement, les jours fériés et les règles de clôture.
Tester le cut-off sur toute la chaîne
- Vérifier que la commande et ses lignes arrivent sans erreur.
- Confirmer que les articles sont disponibles et non bloqués.
- Réserver un temps réaliste de prélèvement, emballage et contrôle.
- Comparer la fin de préparation à l’heure de collecte convenue avec le transporteur.
Définissez le traitement des commandes reçues à la limite, des commandes multiples, des paiements retardés et des ruptures. Mesurez séparément « commande prête » et « colis remis au transporteur » : les deux événements ne sont pas équivalents.
Communiquer clairement à l’acheteur
Affichez une promesse fondée sur les jours et heures réellement opérés, avec une exception visible pour les commandes bloquées ou les périodes de pic. Recalibrez-la à partir des données constatées plutôt que d’étendre automatiquement l’heure limite.
Mis à jour le 26 octobre 2026. Les délais, capacités, prix et périmètres restent à confirmer selon les produits, le site et les flux réels.