La logistique e-commerce externalisée au Maroc peut regrouper le stockage, la préparation des commandes et certaines opérations de sortie. Le périmètre varie selon le prestataire : vérifiez séparément la synchronisation du stock, les emballages, les retours et la livraison avant de transférer vos produits.
Quels flux décrire ?
Présentez le nombre de références, les quantités moyennes et maximales, les commandes par jour ou par mois, les lignes par commande et les pics prévisibles. Précisez les dimensions et le poids des produits ainsi que les formats de réapprovisionnement. Si vous démarrez, séparez les volumes déjà observés de vos prévisions.
Comment éviter les écarts entre boutique et entrepôt ?
Identifiez les données échangées entre votre boutique, votre ERP et le WMS : catalogue articles, commandes, disponibilité, statuts et retours. Définissez le système de référence, la fréquence de mise à jour et le traitement des erreurs. Demandez une démonstration à partir d’un scénario représentatif et vérifiez si une interface est réellement incluse.
- Quel événement diminue le stock disponible à la vente ?
- Comment une commande incomplète ou annulée est-elle signalée ?
- Qui traite un retour et selon quelles consignes ?
- Quelles informations sont visibles et exportables dans le WMS ?
Comparer les offres de fulfillment
Faites chiffrer séparément le stockage, la réception, le picking, l’emballage, les fournitures et les services optionnels. Comparez les minimums et les règles appliquées lors des pics. Le transport jusqu’au client final peut être distinct de la préparation : demandez les zones, délais et tarifs disponibles au lieu de supposer qu’ils sont compris.
Tecxodus étudie à Casablanca des besoins d’entreposage et de préparation selon les volumes et opérations communiqués. La compatibilité des outils e-commerce et les modalités de livraison doivent être confirmées dans l’offre.
Comparer prix et délais sur un scénario réel
Il n’existe pas de délai universel pour toutes les commandes e-commerce : le résultat dépend des commandes transmises, des stocks disponibles, de la préparation, de l’emballage, des horaires convenus et du transport. Demandez à chaque prestataire de définir le point de départ du délai, l’heure limite, les jours ouvrés, les exceptions et le moment où la commande est remise au transporteur.
Pour comparer le coût, séparez stockage, réception, mouvements, préparation, consommables, retours éventuels et transport. Demandez les unités facturées, frais fixes, minimums et postes hors périmètre. Comparez les devis sur le même volume moyen, le même pic et le même panier type ; ne transposez pas un tarif d’un autre prestataire à Tecxodus.
Pour les modalités locales à confirmer, présentez votre flux e-commerce à Tecxodus.
À approfondir : Premières commandes e-commerce : préparer son organisation logistique avant le pic.
À découvrir : Tecxodus et le stock e-commerce : une offre à cadrer par flux.