Comparer la livraison à la référence attendue
Reliez le véhicule et les unités reçues à la commande, au préavis ou au document de colisage. Comptez selon le niveau prévu : palette, carton ou unité. Une quantité attendue et une quantité reçue doivent rester deux données distinctes jusqu’à leur rapprochement.
Enregistrer le reçu et le reliquat
Ne validez dans le stock que les unités réellement contrôlées et enregistrées. Le reliquat reste attaché à la commande ouverte ou fait l’objet d’une décision d’annulation ou de nouvelle livraison par l’acheteur. Si les références sont mélangées, séparez les lignes rapprochées de celles qui restent à vérifier.
Documenter les écarts
Pour un carton manquant, une quantité différente ou un emballage endommagé, notez le constat, l’unité concernée et la preuve convenue. Informez la personne qui peut décider d’accepter sous réserve, de demander un complément ou de refuser la partie litigieuse. L’entrepôt ne doit pas conclure seul à une compensation commerciale.
Fermer le dossier sans perdre l’historique
Quand le reliquat arrive, rattachez la seconde réception à la même commande et conservez les dates distinctes. Si le fournisseur ne livre jamais le solde, le système doit refléter la décision finale et non laisser une attente indéfinie. Cette séparation facilite inventaire, rapprochement fournisseur et visibilité disponible.
La faisabilité, les rôles, les coûts et les délais dépendent des marchandises et des consignes convenues. Faites valider le processus avant de l’appliquer à un flux réel.
Mis à jour le 26 octobre 2026.